سياسية الاسترجاع و الاستبدال

تُعد سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه («السياسة») جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام وشراء منتجات شركة HyrboLife Therapeutics Inc.® («الشركة») المسجلة في ولاية جورجيا – الولايات المتحدة الأمريكية. وبموجب تقديم أي طلب شراء أو استخدام أي من منتجات الشركة، يُعد العميل موافقًا على جميع البنود المنصوص عليها في هذه السياسة.

1. 1. المقدمة

تلتزم الشركة بتطبيق أعلى معايير الجودة والشفافية، وبما يتوافق مع القوانين الأمريكية المعمول بها في مجال حماية المستهلك، إضافة إلى القوانين الدولية ذات الصلة. تهدف هذه السياسة إلى تنظيم إجراءات الاسترجاع والاستبدال بما يضمن حقوق العميل ويحمي مصالح الشركة وفق إطار قانوني واضح.

1. 2. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات المشتراة مباشرةً من القنوات الرسمية التابعة للشركة أو من وكلائها المعتمدين. ولا تسري على أي مشتريات تمت من جهات غير مصرّح لها.

1. 3. فترة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يجوز للعميل تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال مدة سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ الشراء، شريطة استيفاء جميع الشروط المنصوص عليها أدناه.

1. 4. شروط أهلية المنتج للاسترجاع أو الاستبدال

يشترط لقبول الطلب ما يلي:

1. 1. 1. 1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تلف في العبوة أو تغيّر في الشكل أو الرائحة.

         2. ألّا يتجاوز استخدام المنتج نصف المحتوى، وأن تكون العبوة والغطاء والملصق بحالة سليمة.

         3. إعادة المنتج في تغليفه الأصلي مرفقًا بجميع الملحقات أو النشرات.

         4. تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات شراء صادر من جهة معتمدة.

         5. شحن المنتج بطريقة تضمن سلامته من الحرارة أو التسريب أثناء النقل.

         6. تمتلك الشركة الحق في رفض الطلب إذا تبيّن وجود سوء تخزين أو استخدام غير طبيعي.

1. 5. إجراءات تقديم الطلب

يتعين على العميل اتباع الخطوات التالية:

1. 1. 1. 1. إرسال طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني: info@hyrbolife.com يتضمن رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.

         2. تقوم الشركة بمراجعة الطلب خلال 3–5 أيام عمل.

         3. في حال قبول الطلب، يتم تزويد العميل بتعليمات الشحن وعنوان الإرجاع المعتمد.

         4. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تنفيذ عملية الاسترجاع أو الاستبدال حسب الحالة.

1. 6. سياسة الاستبدال

يجوز استبدال المنتج في الحالات التالية فقط:

1. 1. 1. 1. استلام منتج غير مطابق للطلب الأصلي.
         2. اكتشاف خلل مصنعي مثبت.
         3. وفي هذه الحالات تتحمل الشركة جميع التكاليف دون تحميل العميل أي رسوم إضافية.

1. 7. المنتجات التالفة أو الطلبات الخاطئة

عند استلام منتج متضرر أثناء الشحن أو غير مطابق للطلب، تتحمل الشركة كامل تكاليف الإرجاع والاستبدال بما في ذلك رسوم الشحن والمعالجة.

1. 8. الاسترجاع بسبب رغبة العميل

يجوز للعميل طلب استرجاع المنتج دون وجود خطأ من الشركة، بشرط:

1. 1. 1. 1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
         2. يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع في هذه الحالة.

1. 9. طريقة استرداد المبلغ

يتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية أو عن طريق تحويل بنكي خلال مدة أقصاها سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج وفحصه من قبل الشركة.

1. 10. المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا تقبل الشركة استرجاع أو استبدال ما يلي:

1. 1. 1. 1. المنتجات منتهية الصلاحية أو التي أسيء تخزينها بعد الاستلام.
         2. المنتجات الترويجية أو الهدايا المجانية المرفقة بالعروض.

1. 11. المشتريات من الصيدليات أو الوكلاء

في حال تم شراء المنتج من صيدلية أو وكيل معتمد، يتوجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال مباشرةً إلى الجهة التي تمت منها عملية الشراء ووفق سياساتها الخاصة.

1. 12. حدود المسؤولية

تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة يقدمها العميل أو الناتجة عن شركات الشحن.

1. 13. تعديل السياسة

يجوز للشركة تعديل هذه السياسة في أي وقت وفقًا لمتطلبات العمل أو التغييرات القانونية. ويُعد استمرار العميل في استخدام الموقع أو تقديم الطلبات بعد نشر التعديلات موافقة صريحة عليها.

1. 14. معلومات التواصل

للاستفسار أو تقديم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي: info@hyrbolife.com

1. 15. أحكام ختامية

يُعد تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال موافقة صريحة من العميل على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.